プライバシーポリシー
最終更新: 2025年10月
Sanctuary Legal(以下「当事務所」)は、お客様の個人情報の保護を最優先に考えています。家族法に関する案件は極めてデリケートな情報を含むため、厳格な情報管理体制を整え、お客様のプライバシーを守ることを約束します。
本プライバシーポリシーは、当事務所がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明します。当ウェブサイトを利用することで、本ポリシーに同意したものとみなされます。
1. 収集する個人情報
収集する情報の種類
当事務所は、以下の個人情報を収集する場合があります。
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連絡先情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
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コミュニケーションデータ: お問い合わせフォームやメールでお送りいただいた内容
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案件関連情報: 法的問題に関する詳細、家族構成、財務情報など
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利用データ: IPアドレス、ブラウザの種類、訪問ページ、アクセス時刻
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クッキーデータ: 設定と好みに関する情報
収集方法
個人情報は以下の方法で収集されます。
- ウェブサイトのお問い合わせフォームへの入力
- 電話やメールでの直接のコミュニケーション
- 事務所での面談や相談
- 書類の提出や電子ファイルの送信
- ウェブサイトの自動情報収集(クッキー、アナリティクス)
2. 個人情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます。
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法律サービスの提供: お客様の法的問題に対する相談、代理、その他の法律サービスの提供
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コミュニケーション: お問い合わせへの返信、案件の進捗報告、重要な通知の送信
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契約管理: サービス契約の締結、請求書の発行、支払いの処理
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サービス改善: ウェブサイトとサービスの品質向上、利用状況の分析
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法的義務の遵守: 弁護士法、税法、その他の法的要件への対応
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マーケティング: お客様の同意を得た場合のみ、法律関連の情報やニュースレターの送信
3. 個人情報処理の法的根拠
当事務所は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。
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同意
マーケティングコミュニケーションやクッキーの使用について、お客様の明示的な同意を得た場合
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契約の履行
依頼された法律サービスを提供するために必要な場合
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正当な利益
事務所運営、不正防止、サービス改善など、当事務所の正当な業務遂行のために必要な場合
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法的義務
税務、会計、弁護士法上の義務など、法律で求められる場合
4. 個人情報の保護措置
技術的セキュリティ
- SSL/TLS暗号化による通信の保護
- データベースの暗号化とアクセス制限
- ファイアウォールとウイルス対策ソフトウェアの使用
- 定期的なシステムアップデートとセキュリティパッチの適用
物理的セキュリティ
- 書類の施錠保管と厳格なアクセス管理
- 事務所への立ち入り制限と来訪者管理
- 不要になった書類の確実な破棄
組織的セキュリティ
- スタッフへの定期的なプライバシー研修
- 守秘義務契約の締結
- 定期的なセキュリティ監査と改善
データ侵害通知
万が一、個人情報の漏洩や不正アクセスが発生した場合、法律で定められた期間内(通常72時間以内)に、影響を受けるお客様と関係当局に通知します。また、被害を最小限に抑えるための適切な措置を直ちに講じます。
5. 個人情報の保管期間
当事務所は、目的達成に必要な期間、または法律で定められた期間、個人情報を保管します。
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お問い合わせフォームの記録: 3年間
相談内容と対応履歴を保管します
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案件記録: 5年間
法律サービスの提供に関する記録を保管します
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財務記録: 7年間
税法上の要件に基づき保管します
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マーケティングデータ: 同意撤回まで
お客様が同意を撤回されるまで保管します
保管期間が満了した個人情報は、安全に削除または匿名化されます。
6. 個人情報の第三者提供
当事務所は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の明示的な同意がある場合
- 法律サービスの提供に必要な場合(裁判所、調査官、専門家への開示)
- 法律で要求される場合(裁判所命令、捜査機関からの要請)
- 業務委託先への提供(ITサポート、会計サービスなど、守秘義務契約を締結した信頼できる事業者のみ)
第三者にデータを提供する場合でも、最小限の情報のみを共有し、適切な保護措置を講じます。
7. お客様の権利
お客様には、個人情報に関して以下の権利があります。
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アクセス権: 当事務所が保有するお客様の個人情報を確認する権利
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訂正権: 不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利
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削除権: 特定の状況下で個人情報の削除を求める権利
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データポータビリティ権: 構造化された形式で個人情報を受け取る権利
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処理の制限: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利
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異議申立権: 個人情報の処理に異議を唱える権利
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同意の撤回: いつでも同意を撤回する権利(ただし、撤回前の処理の適法性には影響しません)
8. サードパーティサービス
当ウェブサイトでは、以下のサードパーティサービスを使用しています。
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Google Analytics
ウェブサイトの利用状況を分析します。Googleのプライバシーポリシーが適用されます。
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ホスティングサービス
ウェブサイトとデータを安全に保管します。サービスプロバイダーは厳格なセキュリティ基準を満たしています。
これらのサービスは独自のプライバシーポリシーに従って運営されています。詳細については、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
9. お問い合わせ
プライバシーポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
当事務所のプライバシー慣行に懸念がある場合は、個人情報保護委員会に苦情を申し立てることもできます。